CAP 6: Estrategias del marketing impulsadas por el cliente

Segmentación del mercado
Dividir un mercado en grupos de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamiento, y quienes podrían requerir productos o programas de marketing separados.
Seleccón del mercado meta (o cobertura del mercad)
Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y elegir uno o más segmentos para entrar.
Diferenciación
Hacer en realidad diferente la oferta de mercado para crear un mayor valor para el cliente
Posicionamiento
Organizar una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distinto y deseable en relación con productos competidores en las mentes de los consumidores meta.
Segmentación geografica
División de un mercado en diferentes unidades geográficas tales como países, estados, regiones, municipios, ciudades o incluso, vecindarios.
Segmentación demografica
División del mercado en segmentos con base en variables tales como edad, etapa de ciclo de vida, genero, ingreso, ocupación, educación, religión, origen étnico y generación.
Segmentación por edad y etapas del ciclo de vida
División de mercados en diferentes grupos de edades y etapas de ciclo de vida.
Segmentación por genero
División del mercado en diferentes segmentos con base en el género.
Segmento por ingresos
División de mercado en diferentes segmentos de ingreso.
Segmentación psicográfica.
Dividir el mercado en diferentes segmentos con base en las clases sociales, estilos de vida o características personales.
Segmentación conductual
División de un mercado en segmentos con base en el conocimiento del consumidor, sus actitudes o respuestas a un producto.
Segmentación por ocasión
Dividir el mercado en segmentos de acuerdo a la ocasión en que los compradores tienen realmente la idea de hacer la compra o utilizar el titulo que compraron.
Segmentación por beneficios
División del mercado de acuerdo con los diferentes beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.
Segmentación intermercado (o segmentacion de mercado cruzado)
Creación de segmento de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares aunque se encuentran en países diferentes.
Mercado meta
Conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la empresa decide atender.
Marketing indiferenciado (masivo)
La empresa decide ignorar las diferencias de segmento y dirigirse a todo el mercado con una oferta
Marketing diferenciado (Segmentado)
La empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña diferentes ofertas para cada uno de ellos.
Marketing concentrado (o de nicho)
Una estrategia de cobertura de mercado en la cual la empresa busca una gran participación de uno o varios segmentos o nichos.
Micromarketing
Personalización de productos y programas de marketing de acuerdo con la necesidades y los deseos de los individuos específicos y segmentos de clientes locales; incluye el marketing local y el marketing individual.
Marketing Local
Ajustar las marcas y promociones a las necesidades y los deseos de los segmentos locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas específicas.
Marketing individual
Personalización de los productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales.
Posición del producto
La forma en que un producto es definido por los consumidores en sus atributos importantes con relación con los productos consumidores.
Ventaja competitiva
Ventajas sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya sea por medio de precios más bajos o por proveer mayores beneficios que justifiquen los precios más altos.
Propuesta de valor
El posicionamiento completo de una marca: la mezcla completa de los beneficios sobre los que ésta se diferencia y posiciona.
Declaración de posicionamiento
Declaración que resume el posicionamiento de la empresa ola marca utilizando esta forma: Para (el segmento meta y necesidad) muestra (marca) es (el concepto) que (punto de diferencia).